Identidad del proyecto y entidad responsable

Proyecto

MenteClara – Explorando la Neuroeducación y la Inteligencia
Emocional

Empresa operadora

Soluciones Integrales PDBJ Sociedad de Responsabilidad Limitada

Nombre comercial

Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.

Cédula jurídica

3-102-957393

País

Costa Rica

Sitio de MenteClara

menteclara-neuropsicologia-neuroeducacion-inteligenciaemocional.com

Sitio corporativo

www.pdbjglobal.com

Correo de MenteClara

info@menteclara-neuropsicologia-neuroeducacion-inteligenciaemocional.com

Correo corporativo

info@pdbjglobal.com

Teléfono

+506 6294-4128

Para efectos legales, administrativos, comerciales, fiscales,
contractuales, financieros, de facturación y protección de datos, la
entidad responsable es Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.

Objeto y alcance

Estos términos establecen las reglas generales aplicables a:

• el acceso al sitio web de MenteClara;
• la creación y utilización de cuentas;
• las inscripciones en cursos y actividades;
• la adquisición de recursos o contenidos;
• la contratación de servicios profesionales;
• la participación en comunidades y espacios formativos;
• la relación con clientes individuales e institucionales;
• las comunicaciones y operaciones vinculadas con MenteClara.

También se aplican a las personas que compran un servicio para una
tercera persona, representan a una institución o reciben acceso por
medio de una contratación grupal.

Documentos y condiciones complementarias

Estos términos se complementan con:

• 
  las Condiciones de Uso de MenteClara
  ;
• 
  los Términos de Pago de MenteClara
  ;
• 
  los Términos de Devoluciones y Reembolsos
  ;
• 
  la Política de Privacidad
  ;
• la página de venta o inscripción;
• la propuesta, cotización o contrato particular;
• la factura u orden de servicio;
• las condiciones específicas comunicadas antes de contratar.

Los términos corporativos de pago pueden consultarse en:

Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.
, sitio corporativo externo
.

Aceptación y formación de la contratación

Las presentes condiciones estarán disponibles para consulta antes de
realizar una contratación mediante el sitio, una propuesta o un
canal autorizado.

Cuando se requiera aceptación contractual, esta podrá manifestarse
mediante:

• una casilla de aceptación;
• el envío de un formulario de inscripción;
• la aceptación escrita de una propuesta;
• la firma de un contrato u orden de servicio;
• la confirmación expresa por correo o mensajería;
• el pago realizado con conocimiento de las condiciones;
• otro mecanismo verificable acordado entre las partes.

El envío de una consulta no constituye por sí solo una contratación.
La relación se formaliza cuando exista confirmación suficiente del
servicio, precio, disponibilidad y condiciones aplicables.

La navegación general no sustituye consentimientos específicos que
puedan requerirse para pagos, tratamiento de datos, grabaciones,
comunicaciones promocionales u otras finalidades.

Servicios y actividades ofrecidos

MenteClara podrá ofrecer, entre otros:

La disponibilidad de un servicio puede variar según fechas,
modalidad, capacidad operativa, demanda y condiciones particulares.

Información publicada y características del servicio

MenteClara procurará ofrecer información clara sobre:

• nombre y finalidad del servicio;
• público al que se dirige;
• contenidos principales;
• modalidad;
• fecha, horario o periodo de acceso;
• duración estimada;
• requisitos técnicos o académicos;
• materiales incluidos;
• certificado, cuando corresponda;
• precio, impuestos y forma de pago;
• condiciones de cancelación y reembolso.

Una publicación informativa no constituye una garantía de cupo,
disponibilidad o contratación hasta que la operación sea confirmada.

Los programas, recursos o personas facilitadoras podrán ajustarse por
razones académicas, técnicas u operativas, procurando conservar la
finalidad y calidad sustancial de lo ofrecido.

Personas menores de edad

Las compras, contrataciones y creación de cuentas con obligaciones
económicas deben ser realizadas por una persona adulta con capacidad
suficiente.

Cuando una actividad admita la participación de una persona menor de
edad:

• deberá existir autorización de su representante legal;
• la inscripción deberá contener información correcta;
• se solicitarán únicamente los datos necesarios;
• podrá requerirse acompañamiento o supervisión adulta;
• se aplicarán medidas reforzadas de privacidad y protección;
• se informarán las condiciones específicas de participación.

Una persona menor de edad no debe proporcionar datos sensibles,
realizar pagos ni aceptar condiciones contractuales sin la
participación de su representante.

Cuentas, inscripciones y credenciales

Algunos servicios requieren una cuenta personal o una inscripción
previa.

La persona usuaria debe:

• proporcionar información correcta y actualizada;
• mantener protegida su contraseña;
• no compartir accesos personales;
• utilizar la cuenta únicamente para fines autorizados;
• informar sobre accesos sospechosos;
• actualizar su correo cuando sea necesario;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos.

Las cuentas, códigos, enlaces privados y accesos a cursos son
personales y no transferibles, salvo autorización expresa.

MenteClara podrá solicitar una verificación razonable cuando detecte
accesos simultáneos inusuales, suplantación, uso compartido o señales
de seguridad.

Modalidades, periodo de acceso y requisitos técnicos

Los servicios podrán desarrollarse en modalidad presencial, virtual
en vivo, asincrónica o híbrida.

Cuando corresponda, la persona participante deberá disponer de:

• un dispositivo compatible;
• conexión a internet suficiente;
• correo electrónico activo;
• navegador o aplicación requerida;
• condiciones adecuadas para participar;
• tecnologías de apoyo que utilice normalmente.

Los accesos pueden tener una fecha de inicio, vencimiento o periodo
limitado. Una vez concluido el plazo informado, podrán cerrarse sin
que esto constituya incumplimiento.

La falta de ingreso o aprovechamiento por razones personales no
amplía automáticamente el periodo contratado.

Obligaciones de las personas participantes

La persona participante se compromete a:

• utilizar los servicios de manera lícita y respetuosa;
• cumplir los requisitos de la actividad;
• respetar horarios y plazos;
• no compartir accesos o materiales sin autorización;
• proteger la privacidad de otras personas;
• evitar divulgar casos identificables;
• seguir instrucciones de seguridad y participación;
• comunicar oportunamente problemas relevantes;
• utilizar responsablemente las herramientas aprendidas.

La persona es responsable de la información que proporciona y de las
decisiones que adopta al aplicar contenidos generales a su contexto.

Convivencia y conducta en actividades y comunidades

Los espacios de MenteClara deben mantenerse respetuosos, inclusivos y
seguros.

No se permite:

• acosar, amenazar o humillar;
• realizar expresiones discriminatorias;
• interrumpir deliberadamente las actividades;
• divulgar datos privados de participantes;
• compartir capturas o grabaciones sin autorización;
• promocionar servicios ajenos sin permiso;
• captar clientes dentro de espacios privados;
• suplantar a MenteClara o a sus profesionales;
• difundir información ilícita o que vulnere derechos.

MenteClara podrá moderar, retirar contenido, limitar intervenciones o
suspender a una persona cuando exista una causa objetiva relacionada
con la seguridad, convivencia o cumplimiento de estas condiciones.

Naturaleza educativa y límites profesionales

Los contenidos y servicios generales de MenteClara tienen fines
educativos, formativos, preventivos, consultivos o informativos,
según la actividad contratada.

No sustituyen:

• una evaluación médica o psicológica individual;
• un diagnóstico clínico;
• una psicoterapia;
• una intervención de emergencia;
• tratamiento médico o farmacológico;
• asesoría jurídica, financiera o contable;
• la valoración de profesionales competentes en cada disciplina.

La participación en un curso, taller o asesoría educativa no crea por
sí misma una relación clínica o terapéutica.

Las estrategias deben analizarse y adaptarse responsablemente al
contexto, características y necesidades de las personas involucradas.

Propiedad intelectual

Los textos, cursos, metodologías, presentaciones, grabaciones,
imágenes, logotipos, guías, plantillas, listas de verificación,
diseños, recursos y demás contenidos pertenecen, según corresponda,
a:

• Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.;
• MenteClara como proyecto corporativo;
• sus autores y profesionales colaboradores;
• terceros que hayan autorizado su utilización.

La compra, inscripción o acceso no transfiere la propiedad
intelectual de los materiales.

Sin autorización no se permite:

• copiar o reproducir materiales completos;
• revender cursos o recursos;
• compartir grabaciones o accesos;
• publicar materiales en redes o repositorios;
• eliminar marcas o créditos;
• modificar materiales y presentarlos como propios;
• crear productos sustancialmente derivados;
• utilizar los contenidos para fines comerciales no autorizados.

Licencia personal de utilización

Salvo que se indique algo diferente, los recursos se entregan
mediante una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y
no transferible.

Esta licencia permite:

• consultar el contenido durante el periodo autorizado;
• descargar archivos expresamente habilitados;
• utilizar herramientas en la práctica personal o profesional;
• realizar citas breves reconociendo la fuente;
• conservar materiales descargables cuando se permita.

La licencia individual no permite distribuir copias a equipos,
instituciones, grupos o terceras personas. El uso colectivo requiere
una licencia o contratación institucional.

Grabaciones, voz, imagen y participación

Una actividad podrá ser grabada cuando esta condición haya sido
comunicada.

MenteClara podrá grabar principalmente la exposición de la persona
facilitadora, las presentaciones y los recursos compartidos.

Cuando la voz, imagen, nombre, chat o intervención de participantes
pueda incorporarse a una grabación o publicación, se proporcionará la
información correspondiente y se solicitarán las autorizaciones que
resulten necesarias.

Las personas participantes no pueden grabar, retransmitir, publicar o
compartir una sesión sin autorización previa.

Los testimonios, fotografías o declaraciones no serán utilizados con
fines publicitarios fuera de su finalidad original sin la
autorización correspondiente.

Comentarios y contenido aportado por personas usuarias

Las personas podrán aportar preguntas, comentarios, archivos,
respuestas, testimonios u otros contenidos en funciones que lo
permitan.

Quien aporte contenido declara que:

• tiene derecho a compartirlo;
• no vulnera la privacidad de terceras personas;
• no contiene información ilícita o discriminatoria;
• no infringe propiedad intelectual;
• no divulga información sensible innecesaria;
• es responsable de su exactitud y pertinencia.

La persona conserva la titularidad de su contenido. Al publicarlo en
una función visible, autoriza su almacenamiento, visualización y
moderación dentro del propósito para el cual fue aportado.

Certificados y constancias

Una actividad incluirá certificado o constancia únicamente cuando se
indique expresamente.

Su emisión podrá depender de:

• pago confirmado;
• asistencia mínima;
• finalización de módulos;
• realización de actividades;
• calificación mínima;
• entrega de datos correctos;
• cumplimiento de las condiciones específicas.

Los certificados de MenteClara son documentos institucionales de
participación, aprovechamiento o cumplimiento, según se indique.

No constituyen títulos universitarios, grados académicos, licencias
profesionales ni acreditaciones oficiales, salvo que una condición
diferente se comunique expresamente y cuente con el respaldo
correspondiente.

Precios, pagos y facturación

Los precios, impuestos, medios de pago, fechas y condiciones
económicas se informarán antes de completar la contratación.

Los pagos se realizan a favor de Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.,
directamente o mediante un proveedor financiero autorizado.

La inscripción, reserva, habilitación de acceso o inicio del servicio
podrá depender de la confirmación efectiva del pago.

Los comprobantes electrónicos serán emitidos por Soluciones
Integrales PDBJ S.R.L. con base en la información suministrada.

Las reglas económicas completas se encuentran en:

los Términos de Pago de MenteClara
.

Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

Las solicitudes se analizarán según:

• las condiciones informadas antes del pago;
• la fecha de la solicitud;
• el estado de la actividad o servicio;
• la asistencia o participación;
• los accesos y materiales utilizados;
• las sesiones o trabajos ejecutados;
• los derechos legales aplicables.

La asistencia, reproducción, descarga, ingreso a módulos, recepción
de materiales o utilización de beneficios puede constituir
aprovechamiento total o parcial.

La inasistencia voluntaria, falta de tiempo o abandono no significa
que un servicio correctamente impartido o habilitado no haya sido
prestado.

Cuando exista una falla atribuible a MenteClara, cobro duplicado,
cancelación, falta de entrega o diferencia sustancial con lo ofrecido,
se analizará la corrección, reposición, reprogramación o devolución
correspondiente.

Consulta las reglas completas en:

Términos de Devoluciones y Reembolsos
.

Privacidad y protección de datos personales

Los datos podrán utilizarse para:

• gestionar consultas e inscripciones;
• prestar servicios;
• habilitar cuentas y accesos;
• emitir comprobantes y certificados;
• enviar comunicaciones autorizadas;
• prevenir fraude y atender reclamaciones;
• cumplir obligaciones legales y administrativas.

No deben enviarse mediante formularios generales diagnósticos,
expedientes, información clínica ni datos sensibles detallados de
terceras personas.

Cuando un servicio requiera información especialmente delicada, se
indicará el canal y las condiciones aplicables.

Consulta la información completa en:

la Política de Privacidad de MenteClara
.

Accesibilidad y ajustes razonables

MenteClara procura aplicar criterios de accesibilidad en el sitio,
materiales, comunicaciones y actividades.

Esto puede comprender:

• estructura clara de encabezados;
• compatibilidad con lectores de pantalla;
• navegación mediante teclado;
• contraste y legibilidad;
• descripciones de información visual;
• documentos estructurados;
• lenguaje comprensible;
• alternativas razonables cuando sean viables.

La persona que requiera un ajuste debe comunicarlo con anticipación
razonable, describiendo la barrera y el apoyo necesario.

Algunas plataformas de terceros pueden presentar limitaciones fuera
del control directo de MenteClara. En esos casos se procurará una
alternativa viable.

Plataformas, enlaces y proveedores externos

MenteClara puede utilizar:

• plataformas de videoconferencia;
• sistemas educativos;
• servicios de correo;
• alojamiento de contenidos;
• redes sociales;
• formularios y protección contra spam;
• procesadores de pago;
• servicios de almacenamiento o seguridad.

Estos proveedores pueden aplicar sus propias condiciones y políticas
de privacidad.

La inclusión de un enlace no significa que MenteClara controle
permanentemente todo el contenido, seguridad o disponibilidad del
servicio externo.

Disponibilidad, cambios operativos y fuerza mayor

MenteClara procurará mantener disponibles los servicios durante los
periodos comunicados.

Pueden ocurrir interrupciones o ajustes por:

• mantenimiento o actualizaciones;
• fallos de alojamiento o conectividad;
• problemas de plataformas externas;
• incidentes de seguridad;
• indisposición imprevista de una persona facilitadora;
• eventos naturales o emergencias;
• disposiciones de autoridad;
• otras circunstancias fuera del control razonable.

Cuando una situación afecte sustancialmente el servicio, se procurará
comunicarla y ofrecer una medida proporcional, como reprogramación,
sustitución, extensión, reposición o devolución de la parte no
prestada.

Suspensión o terminación de cuentas y accesos

MenteClara podrá suspender o terminar una cuenta cuando exista una
causa justificada, como:

• uso compartido o reventa de accesos;
• fraude o pago no confirmado;
• contracargo abusivo;
• acoso o afectación grave de participantes;
• violación de propiedad intelectual;
• riesgo para la seguridad de la plataforma;
• suplantación de identidad;
• incumplimiento grave o reiterado;
• utilización ilícita del servicio.

Cuando sea razonablemente posible, se comunicará la causa y se
brindará una oportunidad de aclaración o corrección.

En situaciones urgentes de seguridad, fraude o afectación grave, la
suspensión podrá aplicarse de inmediato.

Responsabilidad y resultados

MenteClara y Soluciones Integrales PDBJ S.R.L. responderán conforme a
las obligaciones asumidas, las condiciones válidamente acordadas y
la legislación aplicable.

Los resultados pueden depender de:

• la participación de la persona;
• la aplicación de las estrategias;
• las características del contexto;
• los recursos disponibles;
• la colaboración de terceros;
• factores humanos, institucionales o técnicos.

Salvo compromiso expreso, no se garantiza un resultado específico que
dependa de factores externos o de decisiones de terceras personas.

MenteClara no será responsable por consecuencias atribuibles
exclusivamente a:

• información falsa o incompleta proporcionada por la persona;
• uso de contenidos fuera de su finalidad;
• decisiones basadas únicamente en información general;
• falta de conexión o requisitos técnicos personales;
• compartición voluntaria de credenciales;
• incumplimiento de instrucciones de seguridad;
• acciones de terceros fuera del control razonable.

Comunicaciones y registros de la operación

Las comunicaciones relacionadas con una inscripción, servicio o
contratación podrán realizarse mediante:

• correo electrónico;
• WhatsApp Business;
• formularios del sitio;
• plataformas educativas;
• documentos y propuestas;
• otros canales previamente identificados.

Para gestionar soporte, seguridad, certificados, pagos o
controversias, podrán conservarse registros razonables como:

• inscripciones y comprobantes;
• confirmaciones de pago;
• correos y mensajes relevantes;
• asistencia y conexión;
• progreso en cursos;
• reproducción o descarga;
• entregables y documentos remitidos.

Estos registros serán tratados de acuerdo con las finalidades
informadas y la política de privacidad.

Derechos de las personas consumidoras

Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar, reducir o
renunciar a derechos obligatorios reconocidos por la legislación
costarricense.

La persona conserva el derecho de:

• recibir información clara sobre el servicio y su precio;
• formular consultas y reclamaciones;
• solicitar la corrección de cobros o errores;
• recibir el servicio conforme a lo sustancialmente ofrecido;
• ejercer los derechos de privacidad aplicables;
• utilizar los mecanismos administrativos o judiciales disponibles.

Antes de acudir a otras instancias, se procurará una comunicación
directa y documentada para analizar el caso y buscar una solución
proporcional.

Modificaciones, separabilidad y falta de renuncia

Estos términos podrán actualizarse para reflejar:

• nuevos servicios o modalidades;
• cambios en plataformas;
• nuevos medios de pago;
• ajustes de seguridad o accesibilidad;
• cambios normativos;
• mejoras de claridad y protección.

La versión vigente se publicará con su fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones ya
formalizadas, salvo acuerdo válido, norma obligatoria o disposición
de autoridad competente.

Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás
conservarán su vigencia en la medida permitida.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia
definitiva a ejercerlo posteriormente.

Legislación aplicable y solución de diferencias

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación de la
República de Costa Rica.

Ante una diferencia, las partes procurarán inicialmente una
comunicación directa, respetuosa y documentada.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, cada persona conservará
el derecho de acudir a los mecanismos administrativos, alternativos o
judiciales competentes.

En relaciones de consumo se respetarán los derechos, competencias y
procedimientos establecidos por la normativa aplicable.