Identidad del proyecto y entidad responsable

Nombre del proyecto

MenteClara – Explorando la Neuroeducación y la Inteligencia
Emocional

Empresa operadora

Soluciones Integrales PDBJ Sociedad de Responsabilidad Limitada

Nombre comercial

Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.

Cédula jurídica

3-102-957393

País

Costa Rica

Sitio de MenteClara

menteclara-neuropsicologia-neuroeducacion-inteligenciaemocional.com

Sitio corporativo

www.pdbjglobal.com

Correo de MenteClara

info@menteclara-neuropsicologia-neuroeducacion-inteligenciaemocional.com

Correo corporativo

info@pdbjglobal.com

Para efectos legales, administrativos, comerciales, fiscales, de
facturación, protección de datos y contratación, la entidad
responsable es Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.

Alcance de estas condiciones

Estas condiciones se aplican al acceso y uso de:

• el sitio público de MenteClara;
• artículos, publicaciones y recursos gratuitos;
• formularios de contacto e inscripción;
• cuentas y perfiles de usuario;
• cursos presenciales, virtuales o híbridos;
• talleres, webinars, charlas y conferencias;
• programas formativos y de acompañamiento;
• grabaciones y contenidos asincrónicos;
• materiales descargables y recursos digitales;
• comunidades, foros o espacios de participación;
• consultorías, asesorías y servicios institucionales;
• otros servicios que remitan expresamente a estas condiciones.

Las condiciones específicas de una actividad, producto o servicio
complementarán esta página.

Aceptación de las condiciones

Al acceder o utilizar el sitio, la persona reconoce que estas
condiciones se encuentran disponibles para su consulta.

Cuando una inscripción, compra, cuenta o servicio requiera aceptación
expresa, esta se solicitará mediante una casilla, formulario,
propuesta, contrato, comunicación escrita u otro mecanismo
verificable.

Si la persona no está de acuerdo con las condiciones aplicables, debe
abstenerse de contratar el servicio o utilizar la función
correspondiente.

La simple navegación no sustituye el consentimiento específico que
pueda requerirse para pagos, tratamiento de datos, comunicaciones
promocionales, grabaciones u otras finalidades particulares.

Uso permitido del sitio

El sitio puede utilizarse para fines educativos, informativos,
profesionales y de contratación legítima.

La persona usuaria se compromete a no:

• utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos;
• interferir con su funcionamiento o seguridad;
• introducir malware, código dañino o automatizaciones abusivas;
• intentar acceder a cuentas o áreas sin autorización;
• suplantar a MenteClara, a la empresa o a terceras personas;
• extraer masivamente información sin autorización;
• enviar spam o comunicaciones no solicitadas;
• publicar amenazas, acoso o contenido discriminatorio;
• vulnerar derechos de privacidad o propiedad intelectual;
• utilizar contenidos educativos para engañar o perjudicar a otras personas.

Cuentas de usuario y credenciales

Algunos cursos, recursos y funciones requieren la creación de una
cuenta personal.

La persona usuaria es responsable de:

• proporcionar información correcta y actualizada;
• mantener la confidencialidad de su contraseña;
• evitar compartir sus credenciales;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos;
• informar sobre accesos no autorizados;
• utilizar la cuenta únicamente para los fines autorizados.

Las cuentas, enlaces privados, códigos de ingreso y accesos a cursos
son personales y no transferibles, salvo autorización escrita.

MenteClara podrá solicitar una verificación razonable cuando detecte
accesos simultáneos inusuales, uso compartido, suplantación o señales
de riesgo.

Servicios educativos y formativos

MenteClara puede ofrecer:

• cursos y talleres;
• charlas, webinars y conferencias;
• programas de formación y acompañamiento;
• capacitación institucional;
• asesoría y consultoría educativa;
• recursos descargables;
• grabaciones y contenidos asincrónicos;
• comunidades o espacios de seguimiento;
• certificados institucionales cuando corresponda.

Antes de contratar se procurará informar:

• nombre y descripción de la actividad;
• público al que se dirige;
• modalidad;
• fecha, horario o periodo de acceso;
• duración estimada;
• contenidos principales;
• requisitos de participación;
• materiales incluidos;
• condiciones del certificado;
• precio y medios de pago;
• condiciones de cancelación y reembolso.

La programación, personas facilitadoras o recursos complementarios
podrán ajustarse cuando exista una razón académica, técnica u
operativa, procurando mantener la finalidad y calidad general de la
propuesta.

Modalidades, acceso y duración

El acceso puede tener una duración limitada. Al finalizar el periodo
informado, MenteClara podrá cerrar el acceso sin que esto constituya
incumplimiento.

La falta de ingreso, asistencia, estudio o finalización por razones
personales no extiende automáticamente el periodo contratado.

Grabaciones, clases y recursos digitales

Cuando una actividad incluya grabación, se informará su existencia y
el periodo de disponibilidad aplicable.

Las grabaciones y materiales se facilitan mediante una licencia
personal, limitada y no transferible.

Se considera utilización o aprovechamiento cuando la persona:

• ingresa a una clase, módulo o lección;
• reproduce total o parcialmente una grabación;
• descarga una guía, presentación o recurso;
• abre o utiliza materiales habilitados;
• participa en una sesión en vivo;
• recibe un entregable, recomendación o asesoría;
• utiliza beneficios incluidos en el servicio.

El hecho de que una grabación permanezca disponible por un periodo
determinado no autoriza a utilizarla y posteriormente solicitar una
devolución completa como si el contenido no hubiera sido recibido.

Las personas participantes no pueden grabar, retransmitir, copiar o
publicar una actividad sin autorización previa.

Certificados y constancias

Una actividad podrá incluir certificado o constancia cuando así se
indique expresamente.

Para emitirlo se podrán considerar requisitos como:

• inscripción y pago confirmados;
• asistencia mínima;
• finalización de lecciones o módulos;
• realización de actividades;
• obtención de una calificación mínima;
• entrega de datos correctos para su emisión;
• cumplimiento de las condiciones específicas del programa.

La persona participante debe revisar su nombre y datos antes de la
emisión. Las correcciones posteriores podrán requerir verificación.

Los certificados de MenteClara son documentos institucionales de
participación, aprovechamiento o cumplimiento, según se indique.
No constituyen títulos universitarios, grados académicos, licencias
profesionales ni acreditaciones oficiales, salvo que se comunique
expresamente una condición diferente.

Propiedad intelectual

Los contenidos originales del sitio y de los servicios, incluyendo
textos, metodologías, cursos, presentaciones, guías, listas de
verificación, plantillas, grabaciones, imágenes, audios, diseños,
marcas y recursos, pertenecen a:

• Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.;
• MenteClara como proyecto corporativo;
• sus autores o profesionales colaboradores;
• terceros que hayan autorizado su utilización.

La compra o acceso a un recurso no transfiere su propiedad
intelectual.

Sin autorización previa no se permite:

• copiar o reproducir materiales completos;
• revender o sublicenciar contenidos;
• compartir grabaciones o accesos privados;
• publicar materiales en redes, plataformas o repositorios;
• eliminar marcas, créditos o avisos de autoría;
• modificar materiales y presentarlos como propios;
• grabar o retransmitir actividades;
• crear cursos sustancialmente derivados de los materiales;
• utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados.

Licencia personal de uso

Salvo que se indique algo diferente, los materiales adquiridos se
facilitan para uso personal, educativo y no comercial de la persona
inscrita.

La licencia permite:

• consultar el material durante el periodo autorizado;
• descargar los archivos expresamente habilitados;
• utilizar herramientas en la práctica personal o profesional;
• realizar citas breves reconociendo la autoría y la fuente;
• conservar recursos descargables cuando así se permita.

La licencia no permite distribuir copias a grupos, instituciones,
equipos de trabajo o terceras personas. Las instituciones que
requieran uso colectivo deben solicitar una licencia o propuesta
institucional.

Comentarios y contenido aportado por personas usuarias

El sitio o las actividades pueden permitir comentarios, preguntas,
respuestas, testimonios, archivos u otras contribuciones.

La persona que aporta contenido declara que:

• tiene derecho a compartirlo;
• no vulnera la privacidad de terceras personas;
• no contiene información falsa, ilícita o discriminatoria;
• no incluye material protegido sin autorización;
• evita divulgar datos sensibles innecesarios.

La persona conserva la titularidad sobre su contenido. Cuando lo
publica en un espacio visible, autoriza su almacenamiento,
presentación y moderación dentro de la función para la cual fue
aportado.

Los testimonios, fotografías o contenidos destinados a publicidad no
se utilizarán fuera de su finalidad original sin la autorización
correspondiente.

Normas de convivencia y participación

En cursos, comunidades, grupos y espacios colaborativos se espera una
participación respetuosa, profesional y segura.

No se permite:

• acosar, amenazar o humillar a otras personas;
• realizar expresiones discriminatorias;
• divulgar información privada de participantes;
• compartir capturas, audios o grabaciones sin autorización;
• promover servicios ajenos de forma no autorizada;
• interrumpir deliberadamente las actividades;
• presentarse falsamente como profesional de MenteClara;
• utilizar espacios educativos para captar clientes sin permiso.

MenteClara podrá moderar, ocultar o retirar contenido que incumpla
estas normas, documentando las acciones relevantes cuando sea
necesario.

Naturaleza educativa y límites profesionales

Los contenidos y servicios generales de MenteClara tienen fines
educativos, formativos, preventivos, consultivos o informativos,
según la actividad.

Aunque procuran fundamentarse en conocimiento profesional y
evidencia disponible, no sustituyen:

• una evaluación médica o psicológica individual;
• un diagnóstico clínico;
• una psicoterapia;
• una intervención de emergencia;
• asesoría jurídica, contable o médica;
• la valoración de profesionales competentes en cada disciplina.

La participación en un taller, curso o asesoría educativa no crea por
sí sola una relación clínica o terapéutica.

Las recomendaciones deben adaptarse responsablemente al contexto. Los
resultados pueden variar según las circunstancias, la participación,
los recursos disponibles y otros factores.

Precios, pagos y facturación

Los precios, impuestos, medios de pago, fechas y condiciones se
informarán antes de completar una compra o contratación.

Los pagos se realizan a favor de Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.,
directamente o mediante un proveedor financiero autorizado.

La confirmación de pago puede ser necesaria antes de habilitar
accesos, reservar espacios, emitir comprobantes o iniciar el servicio.

La empresa emitirá el comprobante electrónico correspondiente con
base en los datos proporcionados por la persona contratante.

Las reglas generales se encuentran en:

Términos y condiciones de pago de Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.
, sitio corporativo externo
.

Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Las condiciones específicas se informarán antes de la contratación
cuando correspondan.

Para analizar una solicitud se podrá considerar:

• si la actividad ya comenzó;
• si la persona asistió total o parcialmente;
• si se habilitó y utilizó una cuenta o curso;
• si se reprodujeron grabaciones;
• si se descargaron materiales;
• si se emitió un certificado;
• si se prestaron sesiones o asesorías;
• si se entregaron recursos o resultados;
• qué parte del servicio permanece pendiente.

La inasistencia voluntaria, falta de tiempo, abandono o falta de
finalización no significa que el servicio no haya sido prestado
cuando MenteClara haya impartido la actividad o mantenido el acceso
disponible conforme a lo ofrecido.

Cuando el servicio haya sido utilizado parcialmente, una eventual
devolución podrá limitarse a la parte no ejecutada, siempre que
proceda conforme a la contratación y la legislación aplicable.

No se excluyen reclamaciones por:

• cobros duplicados o no autorizados;
• cancelación atribuible a MenteClara;
• falta de entrega del acceso;
• defectos relevantes no corregidos;
• diferencias sustanciales entre lo ofrecido y lo entregado;
• otros derechos obligatorios aplicables.

Privacidad y protección de datos personales

Los datos personales se utilizarán para finalidades relacionadas con
consultas, inscripciones, prestación de servicios, facturación,
comunicaciones autorizadas, seguridad y cumplimiento de obligaciones.

La persona debe evitar enviar por formularios generales diagnósticos,
expedientes, información clínica o datos sensibles detallados de
terceras personas.

Cuando una actividad requiera información especialmente delicada,
MenteClara indicará el canal y las condiciones correspondientes.

La información completa se encuentra en la:

Política de Privacidad de Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.
, sitio corporativo externo
.

Accesibilidad y ajustes razonables

MenteClara procura aplicar criterios de accesibilidad en su sitio,
materiales, comunicaciones y actividades.

Esto puede incluir:

• estructura clara de encabezados;
• compatibilidad con lectores de pantalla;
• navegación mediante teclado;
• contraste y legibilidad adecuados;
• descripciones de información visual relevante;
• documentos estructurados;
• lenguaje comprensible;
• alternativas de acceso cuando sean viables.

La persona que requiera un ajuste o alternativa debe comunicarlo con
anticipación razonable, explicando la barrera encontrada y el apoyo
requerido.

La accesibilidad es un proceso de mejora continua. Algunas plataformas
externas pueden incorporar limitaciones fuera del control directo de
MenteClara.

Personas menores de edad

Las compras, inscripciones y contrataciones deben ser realizadas por
una persona adulta con capacidad suficiente para asumir las
condiciones correspondientes.

Cuando una actividad permita la participación de una persona menor
de edad:

• debe existir autorización de su representante legal;
• la inscripción debe indicar correctamente sus datos;
• se solicitará únicamente la información necesaria;
• se aplicarán medidas reforzadas de privacidad y protección;
• la supervisión adulta podrá ser requerida según la actividad.

Una persona menor de edad no debe proporcionar datos sensibles,
realizar pagos ni aceptar contratos sin la participación de su
representante.

Suspensión o terminación del acceso

MenteClara podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando
exista una causa justificada, como:

• uso compartido o reventa de accesos;
• incumplimiento grave de estas condiciones;
• fraude o contracargo abusivo;
• acoso o afectación de otras personas;
• violación de propiedad intelectual;
• acceso no autorizado;
• riesgo para la seguridad de la plataforma;
• falta de pago confirmada;
• utilización ilícita del servicio.

Cuando la situación lo permita, se comunicará la causa y se brindará
una oportunidad razonable de aclaración o corrección.

En situaciones urgentes de seguridad, fraude o afectación grave, la
suspensión podrá aplicarse de inmediato.

Disponibilidad y funcionamiento técnico

MenteClara procura mantener el sitio, los cursos y los recursos
disponibles durante los periodos comunicados.

Pueden producirse interrupciones por:

• mantenimiento y actualizaciones;
• fallos de alojamiento o conectividad;
• problemas de plataformas externas;
• incidentes de seguridad;
• cambios de proveedores;
• situaciones de fuerza mayor.

Cuando una falla atribuible a MenteClara afecte de manera relevante
el servicio, se procurará corregirla y, según el caso, extender el
acceso, reprogramar, sustituir el recurso u ofrecer otra solución
proporcional.

Plataformas, enlaces y servicios externos

MenteClara puede utilizar o enlazar servicios externos, como:

• plataformas de videoconferencia;
• servicios de correo;
• redes sociales;
• procesadores de pago;
• alojamiento de vídeos;
• herramientas educativas;
• formularios y sistemas contra spam.

Estos servicios pueden aplicar sus propias condiciones y políticas.
La inclusión de un enlace no significa que MenteClara controle de
forma permanente su contenido, seguridad o disponibilidad.

Responsabilidad y límites

MenteClara y Soluciones Integrales PDBJ S.R.L. responderán conforme a
las obligaciones asumidas, las condiciones específicas válidamente
acordadas y la legislación aplicable.

No serán responsables por consecuencias atribuibles exclusivamente a:

• información falsa o incompleta proporcionada por la persona usuaria;
• uso de contenidos fuera de su finalidad;
• decisiones basadas únicamente en información general;
• falta de conexión, dispositivo o requisitos técnicos de la persona;
• compartición voluntaria de contraseñas;
• actuaciones de terceros fuera del control razonable de la empresa;
• incumplimiento de instrucciones de uso o seguridad;
• situaciones de fuerza mayor.

Ninguna disposición excluye responsabilidades que legalmente no
puedan limitarse ni derechos obligatorios de las personas
consumidoras.

Modificaciones de estas condiciones

Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar:

• nuevos servicios o modalidades;
• cambios en la plataforma;
• nuevos medios de pago;
• ajustes de seguridad o accesibilidad;
• cambios normativos;
• mejoras de claridad y protección.

La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de
actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente contratos o condiciones
ya aceptadas, salvo acuerdo válido, norma obligatoria o disposición
de autoridad competente.

Legislación aplicable y solución de diferencias

Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación de la
República de Costa Rica.

Ante una diferencia, las partes procurarán primero una comunicación
directa, respetuosa y documentada.

Si no fuera posible resolverla de esa forma, cada persona conservará
el derecho de acudir a los mecanismos administrativos, alternativos o
judiciales competentes.

En relaciones de consumo se respetarán los derechos y procedimientos
establecidos por la normativa costarricense.

Estas condiciones se complementan con los:

Términos y Condiciones de Soluciones Integrales PDBJ S.R.L.
, sitio corporativo externo
.